> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/dopolnitelno/troubleshooting.md).

# Частые вопросы и решение проблем

## Панель не запускается / не открывается в браузере

Убедитесь, что запускаете именно `DivinePanel.exe`, а не другой файл внутри распакованной папки. Если панель уже была запущена ранее (значок остался в трее), повторный запуск `DivinePanel.exe` просто откроет уже работающую панель в браузере — это ожидаемое поведение, а не ошибка.

Если браузер не открылся сам — дважды нажмите на иконку панели в трее, браузер откроется.

## Панель работает, но я не вижу окно/значок

После запуска панель сворачивается в системный трей Windows (рядом с часами) и продолжает работать в фоне. Закрытие вкладки браузера панель не выключает. Чтобы полностью закрыть программу, найдите значок в трее и выберите **Выход**.

## Токен не активируется

* Убедитесь, что токен скопирован полностью, без лишних пробелов.
* Если написано, что токен уже привязан к другому аккаунту/компьютеру — на этом токене уже была активация с другого устройства. Сбросьте привязку в боте: [Личный кабинет → Управление → Сброс HWID](https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/dopolnitelno/pages/EWvDsqSNjOWPAKH9HGn4#сброс-hwid).
* Проверьте, что подписка активна и не истекла — статус и дату окончания видно в [Личном кабинете](/divine-docs/podpiska-i-pokupka/cabinet.md) бота.

## Тумблер площадки не включается

Аккаунт ещё не подготовлен для этой площадки. Сначала нажмите **Prepare** на карточке аккаунта в Account Manager — см. [Настройка аккаунта и площадок](/divine-docs/menedzher-akkauntov/account-settings.md).

## Предмет не выставляется на продажу

Проверьте, задан ли для этого предмета порог (Threshold) в валюте, в которой торгует площадка. Без порога в конкретной валюте панель не выставляет предмет в этой валюте — см. [Пороги цен](/divine-docs/p2p-ploshadki-market.csgo-waxpeer/thresholds.md).

## Индикатор прокси горит красным

Означает, что у аккаунта подряд накопилось много неудачных сетевых запросов через указанный прокси — аккаунт временно исключается из таблицы Tradeable, пока прокси не заработает снова. Проверьте прокси этого аккаунта (в форме редактирования профиля) — возможно, он перестал работать или сменил IP.

Если у аккаунта настроен личный Telegram-бот уведомлений (см. [Личный Telegram-бот уведомлений](/divine-docs/nastroiki/notifications-bot.md)) — при такой ошибке туда придёт отдельное сообщение.

## Раздел недоступен, показывает окно про подписку

Функция требует более высокого тарифа, чем у вас сейчас активирован. В окне будут ссылки на divinepanel.com (посмотреть тарифы) и на [@divinepanel\_bot](https://t.me/divinepanel_bot) (купить/повысить подписку) — см. также [Тарифы](https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/dopolnitelno/pages/m3IF6BBcpLmVqsgujrEC#тарифы).

## Нужно перенести панель на другой компьютер

1. В боте: [Личный кабинет → Управление → Сброс HWID](https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/dopolnitelno/pages/EWvDsqSNjOWPAKH9HGn4#сброс-hwid).
2. Установите панель на новом компьютере (см. [Установка панели](/divine-docs/ustanovka-paneli/download.md)).
3. Активируйте тот же токен заново — см. [Активация лицензии](/divine-docs/ustanovka-paneli/activate-license.md).

## Куда обратиться, если проблема не решилась

Кнопка **Поддержка** в главном меню Telegram-бота [@divinepanel\_bot](https://t.me/divinepanel_bot) — прямая связь с поддержкой.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://divine-panel.gitbook.io/divine-docs/dopolnitelno/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.